Este é um serviço da Samsung Electronics Ukraine e Nova Poshta. Com a ajuda dele, um dispositivo quebrado é entregue gratuitamente ao centro de serviço para reparo e devolução em garantia. O serviço de coleta leva 3 dias úteis:
- um dia é gasto na entrega à oficina;
- o segundo para reparos;
- o terceiro a caminho do remetente.
Na agência Nova Poshta mais próxima, preencha o formulário para enviar o aparelho à central de atendimento. Ou ligue para a linha direta "Samsung Electronics Ucrânia" em 0 800 502 000 (gratuito)... Funciona o tempo todo. O representante do contact center registrará o aplicativo. Um mensageiro chegará ao endereço especificado e enviará o dispositivo ao centro de serviço.
Assista ao vídeo sobre como funciona o PickUp
Onde aparelhos Samsung são reparados
| Regiões da Ucrânia por regiões | Endereço do centro de serviço |
| Kievskaya, Chernigovskaya, Zhitomirskaya e Cherkasskaya | LLC MTІ Kiev, blvd. Amizade dos Povos, 14-16 |
| Transcarpathian, Lviv, Ivano-Frankivsk, Rivne, Ternopil, Volyn, Khmelnytsky, Chernivtsi | LLC MARKET-L Lviv, st. Evgeniya Konovalets, 105 |
| Odessa, Nikolaev, Kherson, Vinnytsia | Palmira Service LLC Odessa, st. Estrada Lyustdorfskaya, 88B |
| Kharkiv, Sumy, Poltava | LLC "Veskom-service" Kharkiv, Solyanikovskiy per., 12 |
| Dnieper, Zaporizhzhya, Kirovograd | Alva-service LLC Dnipro, st. Grushevsky (ex-Karl Liebknecht), 14 |
5 perguntas frequentes: respostas
Quais dispositivos são enviados por meio do PickUp Service?
Somente produtos Samsung com peso de até 5 kg: telefones celulares, tablets, relógios, óculos de realidade virtual, etc.
Quais são as condições do serviço?
O técnico de serviço inspecionará o dispositivo. Se necessário, ele entrará em contato com você para esclarecer o mau funcionamento. Se ocorrer um defeito de garantia, o gadget será consertado gratuitamente. Em um caso sem garantia, o custo do reparo é negociado. Se o preço não for satisfatório, o equipamento que não funciona é devolvido.
Como consertar dentro da garantia?
Junto com o equipamento é enviado um cartão de garantia. Deve conter a data da venda e o carimbo do vendedor.
Preciso enviar acessórios com meu telefone?
Não é necessário. Uma exceção é se houver problemas com o carregamento (não carregar, descarregar rapidamente, etc.). Nesse caso, o smartphone é enviado junto com o carregador.
Os dados serão salvos no telefone quebrado?
Nem sempre. O Centro de Serviços fará o possível para reter as informações pessoais, se possível. A Samsung recomenda armazenar dados pessoais em um computador ou em uma conta pessoal do Google ou Samsung.
