Dicas úteis

SERVIÇO DE RECOLHA

Este é um serviço da Samsung Electronics Ukraine e Nova Poshta. Com a ajuda dele, um dispositivo quebrado é entregue gratuitamente ao centro de serviço para reparo e devolução em garantia. O serviço de coleta leva 3 dias úteis:

  • um dia é gasto na entrega à oficina;
  • o segundo para reparos;
  • o terceiro a caminho do remetente.

Na agência Nova Poshta mais próxima, preencha o formulário para enviar o aparelho à central de atendimento. Ou ligue para a linha direta "Samsung Electronics Ucrânia" em 0 800 502 000 (gratuito)... Funciona o tempo todo. O representante do contact center registrará o aplicativo. Um mensageiro chegará ao endereço especificado e enviará o dispositivo ao centro de serviço.

Assista ao vídeo sobre como funciona o PickUp

Onde aparelhos Samsung são reparados

Regiões da Ucrânia por regiões

Endereço do centro de serviço

Kievskaya, Chernigovskaya, Zhitomirskaya e Cherkasskaya

LLC MTІ

Kiev, blvd. Amizade dos Povos, 14-16

Transcarpathian, Lviv, Ivano-Frankivsk, Rivne, Ternopil, Volyn, Khmelnytsky, Chernivtsi

LLC MARKET-L

Lviv, st. Evgeniya Konovalets, 105

Odessa, Nikolaev, Kherson, Vinnytsia

Palmira Service LLC

Odessa, st. Estrada Lyustdorfskaya, 88B

Kharkiv, Sumy, Poltava

LLC "Veskom-service"

Kharkiv, Solyanikovskiy per., 12

Dnieper, Zaporizhzhya, Kirovograd

Alva-service LLC

Dnipro, st. Grushevsky (ex-Karl Liebknecht), 14

5 perguntas frequentes: respostas

Quais dispositivos são enviados por meio do PickUp Service?

Somente produtos Samsung com peso de até 5 kg: telefones celulares, tablets, relógios, óculos de realidade virtual, etc.

Quais são as condições do serviço?

O técnico de serviço inspecionará o dispositivo. Se necessário, ele entrará em contato com você para esclarecer o mau funcionamento. Se ocorrer um defeito de garantia, o gadget será consertado gratuitamente. Em um caso sem garantia, o custo do reparo é negociado. Se o preço não for satisfatório, o equipamento que não funciona é devolvido.

Como consertar dentro da garantia?

Junto com o equipamento é enviado um cartão de garantia. Deve conter a data da venda e o carimbo do vendedor.

Preciso enviar acessórios com meu telefone?

Não é necessário. Uma exceção é se houver problemas com o carregamento (não carregar, descarregar rapidamente, etc.). Nesse caso, o smartphone é enviado junto com o carregador.

Os dados serão salvos no telefone quebrado?

Nem sempre. O Centro de Serviços fará o possível para reter as informações pessoais, se possível. A Samsung recomenda armazenar dados pessoais em um computador ou em uma conta pessoal do Google ou Samsung.